Kontakt
Telefon: 01805-390850
profacto@extragroup.de
Beachten Sie die für Ihren Telefonanschluß ggf. anfallenden Gebühren.
Fernwartungs-Software
Die aktuellen Programme für die Fernwartung sind auf der extragroup Webseite zu finden:
http://www.extragroup.de/profacto/hilfesupport/teamviewer/
http://www.extragroup.de/profacto/hilfesupport/pc-visit/
Support-Ticket-System
Sollten Sie nicht mehr aus profacto heraus auf das Supportformular zugreifen können, haben wir es an dieser Stelle verlinkt:
Für laufende Vorgänge gibt es auch unser Tracking-System JIRA. Sie erhalten von uns dazu bei der Installation die nötigen Zugangsdaten (Seriennummer das Firmenkennwort für diesen Account), die mit der von Ihnen angegeben email-Adresse verbunden sind.
Warum keine Fax-Übertragung?
Da wir alle Vorgänge digital bearbeiten und der zuständige Mitarbeiter im Support nicht unbedingt dort ist, wo Ihr Fax ggf. eintrifft, werden Supportanfragen via Fax von uns nicht oder nur verzögert bearbeitet werden können.