Wenn die Webanwendung nicht oder nur fehlerhaft reagiert,
- Unbedingt den Cache (das ist nicht der Verlauf) des Browsers leeren (siehe unten für Browser-Anleitungen, Stand Oktober 2015)
- Ihre Personalnummer und BDE-ID muß numerisch sein um alle Features nutzen zu können.
Wenn kein Zugriff möglich ist, prüfen Sie, ob alle Einstellungen gemäß Anleitung noch passend sind,
- Rechner und Router, Netzwerkkomponenten neu gestartet und die sind auch sonst als funktionstüchtig bekannt?
Port 8080 ist für den entsprechenden Rechner in allen Firewalls / Routern freigegeben?
Die Anwendung darf überhaupt nach außerhalb des Rechners kommunizieren?
Die Anwendung ist mit dem Netzwerk bzw. Internet verbunden?
Ist beim profacto Server der HTTP-Dienst manuell abgeschaltet worden? - Wurde dort etwas verstellt? - Siehe Wartung Voreinstellungen des Servers.
Ist die Netzwerkverbindung im Stromsparmodus deaktiviert?
Ist die Adresse zum Aufruf der Webanwendung korrekt eingegeben worden - Vergleich über direkten Aufruf aus profacto.
Ist der Cache des Browsers geleert worden (siehe unten) - Achtung: der Cache eines Browser ist nicht dasselbe wie der Verlauf.
Wird eine Seite von der Firewall, Virenscanner, Browser-Security-Settings geblockt?
Cache im Browser leeren
Safari (OS X): Safari ⇾ Einstellungen ⇾ Datenschutz ⇾ Alle Website-Daten entfernen
Safari (iOS): Einstellungen ⇾ Safari ⇾ Verlauf und Websitedaten löschen
Chrome & Opera (OS X): Chrome / Opera ⇾ Browserdaten löschen ⇾ "Cookies und andere Websitedaten" und "Cache" auswählen, Zeitraum am besten Seit Installation ⇾ Browserdaten löschen
Firefox (OS X): Firefox ⇾ Einstellungen ⇾ Erweitert ⇾ Netzwerk ⇾ Offline-Webinhalte und Benutzerdaten Jetzt leeren
Firefox (Win): Menü öffnen (drei Linien-Button) ⇾ Einstellungen ⇾ Erweitert ⇾ Netzwerk ⇾ Offline-Webinhalte und Benutzerdaten Jetzt leeren
Internet Explorer (ab v10): mit Menü Extras ⇾ Browserverlauf löschen ⇾ "Temporäre Internet- und Websitedateien" und "Cookies und Websitedaten" auswählen ⇾ Löschen
Internet Explorer (ab v10): mit Zahnradsymbol ⇾ Internetoptionen ⇾ Allgemein ⇾ Browserverlauf löschen ⇾ "Temporäre Internet- und Websitedateien" und "Cookies und Websitedaten" auswählen ⇾ Löschen
Edge: Hub öffnen (drei Linien-Button) ⇾ Verlauf ⇾ Gesamtverlauf löschen ⇾ "Verlauf", "Cookies und Websitedaten" und "Zwischengespeicherte Daten und Dateien" auswählen ⇾ Löschen
Chrome (Android): Menü öffnen (drei Punkte Button) ⇾ Einstellungen ⇾ Erweiterte Einstellungen" ⇾ Datenschutz ⇾ Browserdaten löschen ⇾ "Cookies und andere Websitedaten" und "Cache" auswählen ⇾ Löschen
Websuite-Modul wird nicht angezeigt
Leider kann es auf Windows-Rechnern hin und wieder vorkommen, daß die Websuite-Lizenz scheinbar verloren geht. In dem Falle bitte an den Support wenden, wir können es per Fernwartung für Sie zumindest temporär korrigieren.