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Einführung
Betrachtet man die Abwicklung eines Auftrags, so wird oft nur die reine Fertigung als tatsächliche Auftragsbearbeitung gesehen. Sobald aber nicht nur einfaches Regal hergestellt werden soll, sind der eigentlichen Fertigung andere Arbeiten vor- und nachgeschaltet. Typischerweise kann man zumindest folgende Haupttätigkeitsbereiche ausmachen:
- Akquise/Angebotsphase
- Arbeitsvorbereitung
- eigentliche Fertigung
- Montage
Jede dieser sogenannten Produktionsphasen ist in mehrere einzelne Prozessschritte unterteilt, die