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- Wenn die Webanwendung nicht oder nur fehlerhaft reagiert, sollten Sie unbedingt den Cache (das ist nicht der Verlauf) des Browsers leeren.
- Ihre Personalnummer und BDE-ID muß numerisch sein um alle Features nutzen zu können.
- Wenn kein Zugriff möglich ist oder die Webanwendung unerwartet reagiert, prüfen Sie, ob alle Einstellungen gemäß Anleitung noch passend sind, ggf. Router neu starten:
- Port 8080 ist für den entsprechenden Rechner in allen Firewalls / Routern freigegeben?
- Die Anwendung darf überhaupt nach außerhalb des Rechners kommunizieren?
- Die Anwendung ist mit dem Netzwerk bzw. Internet verbunden?
- Ist beim profacto Server der HTTP-Dienst manuell abgeschaltet worden? - Wurde dort etwas verstellt? - Siehe Wartung Voreinstellungen des Servers.
- Ist die Netzwerkverbindung im Stromsparmodus deaktiviert?
- Ist die Adresse zum Aufruf der Webanwendung korrekt eingegeben worden - Vergleich über direkten Aufruf aus profacto.
- Ist der Cache des Browsers geleert worden - Achtung. Der Cache eines Browser ist nicht dasselbe wie der Verlauf.
- Rechner und Router, Netzwerkkomponenten neu gestartet und auch sonst als funktionstüchtig bekannt.
- Wird eine Seite von der Firewall, Virenscanner, Browser-Security-Settings geblockt?
Erst wenn obige Fragen mit absoluter Gewissheit ausgeräumt sind, sollten Sie den profacto Support kontaktieren, da die allermeisten Probleme außerhalb von profacto liegen und meist nur eine Einstellung im Netzwerk stört.
