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Für Windows-Systeme bieten wir an mittels des PDF-X-Change Druckertreibers, Belege, Formulare, Listen nach Möglichkeit auch als PDF auszugeben. Weitere Informationen finden Sie hier unter Formulare in den Voreinstellungen.

In der Vorschau erscheint bei PDF-XChange Viewer nur ein weißer Hintergrund

Es kann helfen das Fenster mit der Maus zu skalieren. Manchmal liegt das nur an der Darstellung unter Windows. 

Bei der Vorschau, PDF an

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E-Mail und normalem Druck wird immer ein Ausdruck am Standarddrucker erzeugt (Windows)

Das ist eine Verkettung von diversen externen Umständen. IdR I.d.R. haben oder hatten Sie Adobe Reader oder Adobe Acrobat, oder andere PDF-Druckertreiber und PDF-Betrachter auf dem System installiert.

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Gehen Sie zur möglichen Lösung exakt wie folgt vor:

1. Adobe Reader deinstallieren (das gilt auch für Adobe Acrobat mit Distiller, BullZip, PDF Creator, FoxIt Reader, u.ä. - siehe oben zur Identifizierung)
2. Rechner neu starten
3. PDF -XChange Viewer laden und installierenX-Change Editor laden, installieren und den darin enthaltenen PDF X-Change Lite-Druckertreiber aus den Druckern entfernen: Anleitung
4. Rechner neu starten
5. Stellen Sie sicher, daß PDF-Dateien nun mit PDF-XChange Viewer angezeigt werden.
6. Installieren Sie nun den profactoPDF-Treiberaktuellen PDF-Druckertreiber 
   1. alternativ bei älterer Version PDF-Druckertreiber 2017.4-2020.0.0 - noch ältere Versionen werden diesbzezüglich nicht mehr supported.
7. Unbedingt einen anderen Drucker als zumindest einmalig als Standardrucker wählen (empfehlenswert ist der XPS-Treiber) und einen Ausdruck/Vorschau-Druck via profacto ausführen.
8. Den gewünschten normalen Druckertreiber als Standard setzen. profacto neu starten.

Unter Windows funktioniert die PDF-Verarbeitung nicht

Es kann sein, daß mit einem Windows Standard-Benutzerkonto der Druck mit aktiviertem PDF nicht vollzogen werden. Bitte erweitern Sie ggf. das Benutzerkonto auf Administratorrechte. Das kann damit zusammenhängen, daß das obige Thema reinspielt und die Rechte nicht reichen. 

Absturz von profacto beim Druckvorgang oder Voransicht unter

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macOS

Unter Mac OS X macOS kann ein Druck oder eine Vorschau mit aktivierter PDF-Option zwar das PDF durch das Adobe Plugin anzeigenangezeigt werden, jedoch wird profacto danach leider durch dieses PlugIn zm Plugin bzw. die Anwendung Adobe Reader zum Absturz gebracht. Bitte deinstallieren Sie den Adobe Reader und verwenden Sie die eingebaute Vorschau. Dazu muß auch das Adobe PlugIn Plugin entfernt werden. Sollten Sie auf Adobe Reader angewiesen, so darf dieser auf keinen Fall die Standard-Anwedung für PDF sein, das muß die von macOS mitgelieferte Vorschau.app sein. 

Absturz von profacto beim

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Druck  mit aktiver PDF-Option unter Windows

Der PDF-Druckertreiber für profacto fehlt oder wurde deinstalliert:

• Bis profacto 2013: installieren Sie den den alten PDF-Druckertreiber. Eventuell benötigen Sie dazu Adminsitratorrechte. Sprechen Sie im Zweifelsfall Ihren zuständigen IT-Betreuer an.
• Ab profacto 2014 reicht es den für Ihre Version gültigen Client einfach neu zu installieren. Oder laden Sie den Druckertreiber hier herunter: PDF-XChange Viewer : CCCleaner deinstallieren
• installieren Sie den profacto Client neu, oder nur den aktuellen PDF-Druckertreiber

Nutzung von Adobe™ Reader und anderen Produkten aus dem Hause Adobe™

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Die Nutzung von Programmen wie Adobe Reader oder anderen Softwareprodukten aus dem Hause Adobe kann je nach Installation zu Eingriffen in den Ablauf des PDF-Belegdrucks von profacto an Email-Programme, Faxdruckertreiber oder anderen Druckern führen. Die Auswirkungen können unterschiedlicher Natur sein, es kann sogar nur sporadische Effekte geben, die mit der Nutzung der Adobe Produkte in Zusammenhang stehen.

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Dies ist

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kein Fehler von profacto

...

.

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Zur Lösung verwenden Sie oben stehende Anleitungen für Windows oder macOS.

Warnung
Sollten Sie nicht auf den Adobe Reader oder andere Software aus dem Hause verzichten können, kann die Nutzung der PDF-Druckoption aus profacto heraus nicht gewährleistet sein. Dies wird dann durch die extragroup GmbH nicht unterstützt.

Die Dokumentdaten werden verschoben zum Hintergrund-PDF ausgegeben

• Einige Drucker(-treiber) haben automatisch eine Skalierung des zu druckenden Inhalts auf die vom Drucker erreichbaren Bereiche des gegebenen Papierformats voreingestellt. Stellen Sie sicher, daß Ihr Druckertreiber hier keinerlei Skalierung vornimmt, es sei denn, daß das Formular unter Berücksichtigung genau dieser für Ihren Drucker typischen Einstellungen gestaltet wurde.
• Bei Fragen zur Druckereinrichtung wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen IT-Betreuer oder Administrator.
• Verwenden Sie PDF-Hintergrund-Briefpapier? - achten Sie darauf, daß es Ihrem Papierformat entspricht (normalerweise DIN A 4). Oft haben PDF-Dateien von Designern und Druckereien noch Überformat, wenn diese als Vorlage für den Druck von blanko Briefpapier genutzt wurde.

Der PDF-Hintergrund wird nicht gedruckt

• Prüfen Sie unbedingt, ob unter Formulare (Reiter Sonstiges für profacto Small Business) edie eine PDF-Datei hinterlegt ist.
• Sollen evtl. nur Emails E-Mails mit PDF-Hintergrund versehen werden? 
• ab profacto: ist für Ihr Benutzerkonto (siehe hierzu PVE+-+Dokumente im Druck die PDF-Option aktiviert? 

Es erscheinen immer gelbe Sterne auf den PDF-Dateien

Nutzen Sie den PDF-XChange Printer nicht als eigenständigen Drucker. Dieser Druckertreiber ist für profacto lizensiert.

Vorschau & Druck mit XPS-Viewer

Damit das Dokument auch angezeigt wird, muss in den Druckeinstellungen des "Microsoft XPS Document Writer" auf dem Reiter XPS-Dokumente die Option "XPS-Dokumente automatisch im XPS-Viewer öffnen" aktiviert sein, wie dargestellt:

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Auf alten Windows XP/Vista Rechnern ist der

XPS-Viewer

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Hintergrund und Hinweis zur Installation:
Wie für PDF brauchen Sie auch für das XPS-Format einen Viewer (Betrachter), mit dem Sie XPS-Dateien anzeigen können:

Bei älteren Windows-Anwendungen wie Windows Vista oder XP klappt das nicht so einfach. Hier erscheint nach einem Doppelklick meist eine Fehlermeldung. Am schnellsten und einfachsten öffnen Sie alle XPS-Dateien auch unter Vista und XP mit dem “XPS Essentials Pack”.

http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=11816
"Das Microsoft XML Paper Specification Essentials Pack (XPS Essentials Pack) enthält Komponenten, mit denen Sie XPS-Dokumente anzeigen, erstellen und indizieren können."

Bei Windows 7 ist der XPS-Viewer zum Öffnen und Betrachten von XPS-Dateien bereits an Bord. Hier reicht es, die XPS-Datei doppelt anzuklicken, um sie im Internet Explorer zu öffnen.

Windows Server 2008

Das Windows-Server-Betriebssystem bringt von Haus aus weniger Features zur Nutzung als Anwendungsrechner mit. Beispielsweise bei der Nutzung als Terminal-Server braucht man diese aber dennoch.

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nachinstallieren

Mit Windows 10 (1803 - vom April 2018) wird kein XPS-Betrachter mehr von Haus aus mitinstalliert. Dieser muß nachträglich eingebunden werden. Bitte wenden  Sie sich an Ihren Administrator zur Installation.