Kontakt
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profacto@extragroup.de
FTP für den Dateitransfer
Unser FTP-Zugang für den Upload größerer Dateien, wie z.B. Datenbankbackups: ftp://ftphttp://www.extragroup.bizde/2profacto/209813_48143hilfesupport/incoming/
Bitte stellen Sie eine Verbindung mit Ihrem FTP Programm her oder kopieren Sie den Link in die Adresszeile des Windows-Explorers und bestätigen Sie mit Enter, um eine Verbindung herzustellen. Eine Benutzerkennung ist nicht erforderlich. Ihre hochgeladenen Daten können selbstverständlich nur von Support-Mitarbeitern eingesehen werden. Darum können Sie abgebrochene Uploads nicht fortsetzen.
| Hinweis | ||
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Bitte komprimieren Sie die Datenbank mit einer eindeutigen Bezeichnung ohne Leer- und Sonderzeichen (z. Bsp.: Firmenname_Datum.zip)! und teilen Sie dem Support diesen Namen per Mail (profacto@extragroup.de) mit. |
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| title | Upload unter Mac OS oder via Firefox |
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- Unter Mac ist das FTP Programm Transmit (erhältlich im App Store) empfehlenswert. Legen Sie eine neue Verbindung an, stellen Sie diese wie im Screenshot gezeigt ein und stellen Sie die Verbindung her:
Kostengünstig ist auch die Lösung Cyberduck
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supportformular/
support@extragroup.de
Anfragen per Fax können nicht bearbeitet werden
Fernwartungs-Software
Die aktuellen Programme für die Fernwartung sind auf der extragroup Webseite zu finden:
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http://www.extragroup.de/profacto/hilfesupport/pc-visit/
Support-Ticket-System
http://bugtrack.extragroup.de:8080/secure/Dashboard.jspa JIRA
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