Kontakt
01805-390850
profacto@extragroup.de
FTP für den Dateitransfer
Unser FTP-Zugang für den Upload größerer Dateien, wie z.B. Datenbankbackups: ftphttp://ftpwww.extragroup.bizde/2profacto/209813_48143hilfesupport/incoming/
Bitte stellen Sie eine Verbindung mit Ihrem FTP Programm her oder kopieren Sie den Link in die Adresszeile des Windows-Explorers und bestätigen Sie mit Enter, um eine Verbindung herzustellen. Eine Benutzerkennung ist nicht erforderlich. Ihre hochgeladenen Daten können selbstverständlich nur von Support-Mitarbeitern eingesehen werden. Darum können Sie abgebrochene Uploads nicht fortsetzen.
| Hinweis | ||
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Bitte komprimieren Sie die Datenbank mit einer eindeutigen Bezeichnung ohne Leer- und Sonderzeichen (z. Bsp.: Firmenname_Datum.zip)! und teilen Sie dem Support diesen Namen per Mail (profacto@extragroup.de) mit. |
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| title | Upload unter Mac OS oder via Firefox |
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supportformular/
support@extragroup.de
Anfragen per Fax können nicht bearbeitet werden
Fernwartungs-Software
Die aktuellen Programme für die Fernwartung sind auf der extragroup Webseite zu finden:
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http://www.extragroup.de/profacto/hilfesupport/pc-visit/
Support-Ticket-System
http://bugtrack.extragroup.de:8080/secure/Dashboard.jspa JIRA
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