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Kontakt
01805-390850
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FTP für den Dateitransfer
Unser FTP-Zugang
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für
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den
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Upload
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größerer
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Dateien,
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wie
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z.B.
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Datenbankbackups:
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ftp://ftp.extragroup.biz/2/209813_48143/incoming/
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Bitte
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stellen
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Sie
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eine
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Verbindung
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mit
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Ihrem
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FTP
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Programm
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her
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oder
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kopieren
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Sie
...
den
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Link
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in
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die
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Adresszeile
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des
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Windows-Explorers
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und
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bestätigen
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Sie
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mit
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Enter,
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um
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eine
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Verbindung
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herzustellen.
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Eine
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Benutzerkennung
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ist
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nicht
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erforderlich.
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Ihre
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hochgeladenen
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Daten
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können
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selbstverständlich
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nur
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von
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Support-Mitarbeitern
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eingesehen
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werden.
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Darum
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können
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Sie
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abgebrochene
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Uploads
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nicht
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fortsetzen.
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| Hinweis | ||
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Bitte komprimieren Sie die Datenbank mit einer eindeutigen Bezeichnung ohne Leer- und Sonderzeichen (z. Bsp.: Firmenname_Datum.zip) \! und teilen Sie dem Support diesen Namen per (profacto@extragroup.de) mit.
danach kann das Support-Team mit der Bearbeitung starten. {note} {tip:title=Upload unter Mac OS oder via Firefox}* Unter Mac ist das FTP Programm Transmit empfehlenswert. Sie können es im App Store erwerben. * Mit *Firefox* können Sie *Fire FTP* (ein Plugin) verwenden, welches Ihnen die Funktionalität bereitstellt. Ein solches Plugin für Safari ist uns nicht bekannt.{tip} h2. Fernwartungs-Software Die aktuellen Programme für die Fernwartung sind auf der extragroup Webseite zu finden: [ |
| Tipp | ||
|---|---|---|
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Fernwartungs-Software
Die aktuellen Programme für die Fernwartung sind auf der extragroup Webseite zu finden:
http://www.extragroup.de/profacto/hilfesupport/teamviewer/
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http://www.extragroup.de/profacto/hilfesupport/pc-visit/
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Support-Ticket-System
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http://bugtrack.extragroup.de:8080/secure/Dashboard.jspa
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JIRA