Voraussetzungen
Bitte beachten Sie, daß Formularanpassungen grundsätzlich kostenpflichtige Serviceleistungen darstellen, die nach Aufwand berechnet werden. Wenden Sie sich an unsere Abteilung Kundenbetreuung für eine Anfrage, soweit noch nicht geschehen. Fügen Sie stets alle Informationen der unten stehenden Liste hinzu. Wir behalten uns vor, Anpassungswünsche nur in der aktuellen profacto Version vorzunehmen oder auch in Teilen oder ganz abzulehnen. Insbesondere Funktionen und Abläufe in Formularen, die nicht deckungsgleiche Ergebnisse zu denen in profacto selbst ergeben, werden nicht realisiert. Eine Formularerstellung oder -anpassung ist nicht möglich, wenn Sie einen aktiven profacto Update Vertrag haben.
Damit Formularanpassungen durchgeführt werden können, ist es notwendig, daß die in der profacto Datenbank hinterlegten Formulardateien exportiert (zur Anleitung) und nach Bearbeitung wieder importiert (zur Anleitung) werden.
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Formulare wurden nur bis profacto 2013 angepasst
Mit der Einführung der Musterformulare endete die Option sich Formulare anpassen zu lassen. Bitte eine Beratung zur Umstellung auf die Musterformulare beauftragen, wenn diese noch nicht aktiv sind.
Bitte erwägen Sie für Auswertungen die ODBC-Schnittstelle Tabellenkalkulation und die eigenverantwortliche Nutzung von Drittsoftware zusammen mit der API oder die Textverarbeitung. Gerne senden wir hierzu auf Anfrage auch weitere Daten wie die aktuelle Datenbankstruktur zu.
Für inhaltliche Anpassungen bieten die Textbausteine einen reichen Schatz an Optionen, gerne ermitteln wir zusammen mit Ihnen im Rahmen eines Beratungstermins auch etwaige Bedarfe und deren Machbarkeit. Eine Aufragsimplementierung ist ausgeschlossen.
Belege erzeugende Formulare (Bestellungen, Angebot bis Rechnung und Mahnungen) werden nur über die Musterformulare unterstützt.
Möglichkeiten außerhalb der Musterformulare zu bleiben
Wenn es zwingende Gründe gibt dennoch die Musterformulare zu verlassen, kann der Updatevertrag regulär nicht beibehalten werden, im Support können wir keine Unterstützung dazu bieten.
Sofern Sie die Musterformularnutzung abschalten oder nicht aktiviert haben und ein Formular angepassen oder angepasst anpassen bzw. ein neu erstelltes nutzen möchten, fällt in dem Moment der Support und Gewährleistung für alle Formulare weg, die parallele Nutzung von Musterformularen und dem Formularkonfigurator gleichzeitig mit angepassten Formularen ist nicht möglich. Die bestehenden Formulare in profacto werden künftig nicht mehr durch Updates von profacto aktualisiert.
Bei Updates von profacto oder geänderten rechtlichen oder allgemeinen formalen Rahmenbedingungen (Vorgaben der Post, MwSt.-Änderungen oder andere gesetzliche Ausweispflichten oder -einschränkungen) kann es notwendig sein, daß Ihre Formulare angepasst werden müssen, auch dies ist dann stets kostenpflichtig und fällt nicht unter den Support.
Formularanpassungen durch uns werden immer unabhängig von etwaigen Druckern und Druckertreibern bei Ihnen durchgeführt, dies kann zu Abweichungen im Druckbild führen, wir empfehlen grundsätzlich den Druck via PDF zu nutzen. Sollte dies aufgrund von Drittsoftware bei Ihnen nicht möglich sein, kann hier ein nicht auflösbarer Widerspruch entstehen.
Beschreibung des Anpassungswunsches und Versand an die extragroup GmbH
Fügen Sie immer:
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- Papierformat, Größe und Ausrichtung, Postion und Größe von Elementen, in mm von links und oben aus vom Papierrand gemessen, Ausrichtung, Stil, Art, Größe und Name der Schrift
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. Dies wird weder durch Aufträge an die extragroup GmbH noch im Rahmen des Supports ermöglicht.