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Warum sehe ich im Personal-PopUp des Tokenmanagers seltsame Personaldaten?
- Das betrifft Installationen, die noch die beta-Version des Features gestartet hatten und tritt nur in Server-Installationen auf. Lösung besteht darin auf dem Server-Rechner die Installation des profacto Servers zurücksetzen und neu installieren. Siehe dazu in den allgemeinen profacto FAQ: Client und Server oder Einzelplatz
- Danach sollte man nur sein eigenes Personal in der Liste sehen, die anderen Daten sind lediglich künstliche Demo-Daten und berühren niemands Persönlichkeitsrechte oder sind gar Datenschutzbrüche.
Was ist mit dem Token, das im Sommer 2019 ausläuft?
- Das ist nur ein Beispiel-Token und kann bedenkenlos gelöscht werden.
Was ist mit dem Token, wenn nur bestimmte Mitarbeiter die API_Zeiterfassung nicht aufrufen können?
- Bitte bei den betroffenen Mitarbeitern die OTA aktivieren
- Diese Mitarbeit als Benutzer - unter Voreintellungen - Personal - persönliche Voreinstellungen - anlegen
Warum reagiert die Webanwendung fehlerhaft?
- Unbedingt den Cache (das ist nicht der Verlauf) des Browsers leeren (siehe unten für Browser-Anleitungen, Stand Oktober 2015)Ihre Personalnummer und BDE-ID muß numerisch sein um alle Features nutzen zu können.
Wenn kein Zugriff möglich ist, prüfen Sie, ob alle Einstellungen gemäß Anleitung noch passend sind
- Rechner und Router, Netzwerkkomponenten neu gestartet und die sind auch sonst als funktionstüchtig bekannt?
Port 8080 ist für den entsprechenden Rechner in allen Firewalls / Routern freigegeben?
Die Anwendung darf überhaupt nach außerhalb des Rechners kommunizieren?
Die Anwendung ist mit dem Netzwerk bzw. Internet verbunden?
Ist beim profacto Server der HTTP-Dienst manuell abgeschaltet worden? - Wurde dort etwas verstellt? - Siehe Wartung Voreinstellungen des Servers.
Ist die Netzwerkverbindung im Stromsparmodus deaktiviert?
Ist die Adresse zum Aufruf der Webanwendung korrekt eingegeben worden - Vergleich über direkten Aufruf aus profacto.
Ist der Cache des Browsers geleert worden (siehe unten) - Achtung: der Cache eines Browser ist nicht dasselbe wie der Verlauf.
Wird eine Seite von der Firewall, Virenscanner, Browser-Security-Settings geblockt?
Cache im Browser leeren
- Safari (OS X): Safari ⇾ Einstellungen ⇾ Datenschutz ⇾ Alle Website-Daten entfernen
- Safari (iOS): Einstellungen ⇾ Safari ⇾ Verlauf und Websitedaten löschen
- Chrome & Opera (OS X): Chrome / Opera ⇾ Browserdaten löschen ⇾ "Cookies und andere Websitedaten" und "Cache" auswählen, Zeitraum am besten Seit Installation ⇾ Browserdaten löschen
- Firefox (OS X): Firefox ⇾ Einstellungen ⇾ Erweitert ⇾ Netzwerk ⇾ Offline-Webinhalte und Benutzerdaten Jetzt leeren
- Firefox (Win): Menü öffnen (drei Linien-Button) ⇾ Einstellungen ⇾ Erweitert ⇾ Netzwerk ⇾ Offline-Webinhalte und Benutzerdaten Jetzt leeren
- Internet Explorer (ab v10): mit Menü Extras ⇾ Browserverlauf löschen ⇾ "Temporäre Internet- und Websitedateien" und "Cookies und Websitedaten" auswählen ⇾ Löschen
- Internet Explorer (ab v10): mit Zahnradsymbol ⇾ Internetoptionen ⇾ Allgemein ⇾ Browserverlauf löschen ⇾ "Temporäre Internet- und Websitedateien" und "Cookies und Websitedaten" auswählen ⇾ Löschen
- Edge: Hub öffnen (drei Linien-Button) ⇾ Verlauf ⇾ Gesamtverlauf löschen ⇾ "Verlauf", "Cookies und Websitedaten" und "Zwischengespeicherte Daten und Dateien" auswählen ⇾ Löschen
- Chrome (Android): Menü öffnen (drei Punkte Button) ⇾ Einstellungen ⇾ Erweiterte Einstellungen" ⇾ Datenschutz ⇾ Browserdaten löschen ⇾ "Cookies und andere Websitedaten" und "Cache" auswählen ⇾ Löschen
- Webdienst kann unter OS X oder macOS nicht gestartet werden
Hier ist der OS X-Server schuld, da hier ebenso ein HTTP-Dienst läuft, der in Konkurrenz zu dem von profacto steht. Man muß also entweder den profacto Server oder die profacto Einzelplatz-Anwendung auf einem Rechner ohne eine OS X Server-Installation umziehen, den OS X Server vollständig entfernen oder man kann alternativ auch selektiv den HTTP-Dienst beenden. OS X Server ist nicht Bestandteil des Betriebssystems sondern zusätzliche Software.
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