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- Sind die Systemvoraussetzungen erfüllt? Unter https://www.extragroup.de/profacto/hilfesupport/systemvoraussetzungen/ finden Sie Anforderungen für die aktuelle Version.
- Stromsparmodi im Netzwerk (Server, Arbeitsplatz, Mittelhardware im Netzwerk)
- Pingzeit zwischen den einzelnen Rechnern und dem Server? Vergleich Bürorechner?
- Firewall-Konfiguration oder -Update? - An Arbeitsplätzen und dem Server prüfen. Port 19813 sollte auf jeden Fall frei gegeben sein. Die Range 19812-19815 freizugeben kann auch helfen, da hier auch teilweise Kommunikation stattfinden kann.
- Kabeldefekte? Quetschungen, Knicke, mechanische Belastungen an den Steckern? Oder gibt es Störungen durch andere Geräte? Sind die Arretierungspins rausgebrochen? Staub/Korrosion in den Anschlüssen?
- Gestörtes WLAN? - Überlastete Kanäle, inkompatible Kanäle, zu viele Geräte auf den selben Frequenzen? Abgeschaltete Frequenzen seitens Routerfirmwäre?
- Router oder Switches - Update, Umkonfiguration, Stecker mit Korrosion oder Beschädigung (alle Kabel mal raus, reinigigen, rein, Strom aus, 10-30 Sekunden warten, neu starten)
- wie verhält sich der Client, wenn man den lokal auf dem Server direkt startet?
- Private LAN-IPs vergeben? - 10.0.0.0 bis 10.255.255.255, 172.16.0.0 bis 172.31.255.255, 192.168.0.0 bis 192.168.255.255
- Gibt es Backuproutinen, Datentransfers im Netzwerk, die die verfügbare Bandbreite stark beanspruchen?
Client oder Einzelplatz neu installieren
Windows
Sie müssen den Client die Anwendung beenden, die Verzeichnisse C:\Users\<Ihr Order>\AppData\Roaming\ und C:\Users\<Ihr Benutzername>\AppData\Local\ öffnen (Achtung verstecktes Verzeichnis!) und dort die Ordner mit profacto und 4D im Namen löschen.
Danach die Anwendung am besten einmal neu installieren (Client oder Einzelplatz) und neu starten.
macOS
Sie müssen den Client müssen die Anwendung beenden, und über Finder den Ordner /Users/<Ihr Benutzername>/Library/Application Support/profacto Client entfernen oder umbenennen.
Danach die Anwendung am besten einmal neu installieren (Client oder Einzelplatz) und neu starten.
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