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- Sind die Systemvoraussetzungen erfüllt? Unter https://www.extragroup.de/profacto/hilfesupport/systemvoraussetzungen/ finden Sie Anforderungen für die aktuelle Version.
- Stromsparmodi im Netzwerk (Server, Arbeitsplatz, Mittelhardware im Netzwerk)
- Pingzeit zwischen den einzelnen Rechnern und dem Server? Vergleich Bürorechner?
- Firewall-Konfiguration oder -Update? - An Arbeitsplätzen und dem Server prüfen. Port 19813 sollte auf jeden Fall frei gegeben sein. Die Range 19812-19815 freizugeben kann auch helfen, da hier auch teilweise Kommunikation stattfinden kann.
- Kabeldefekte? Quetschungen, Knicke, mechanische Belastungen an den Steckern? Oder gibt es Störungen durch andere Geräte? Sind die Arretierungspins rausgebrochen? Staub/Korrosion in den Anschlüssen?
- Gestörtes WLAN? - Überlastete Kanäle, inkompatible Kanäle, zu viele Geräte auf den selben Frequenzen? Abgeschaltete Frequenzen seitens Routerfirmwäre?
- Router oder Switches - Update, Umkonfiguration, Stecker mit Korrosion oder Beschädigung (alle Kabel mal raus, reinigigen, rein, Strom aus, 10-30 Sekunden warten, neu starten)
- wie verhält sich der Client, wenn man den lokal auf dem Server direkt startet?
- Private LAN-IPs vergeben? - 10.0.0.0 bis 10.255.255.255, 172.16.0.0 bis 172.31.255.255, 192.168.0.0 bis 192.168.255.255
- Gibt es Backuproutinen, Datentransfers im Netzwerk, die die verfügbare Bandbreite stark beanspruchen?
Client, Server oder Einzelplatz zurücksetzen und neu installieren
Windows
Sie müssen die Anwendung beenden, die Verzeichnisse C:\Users\<Ihr Order>\AppData\Roaming\ und C:\Users\<Ihr Benutzername>\AppData\Local\ öffnen (Achtung verstecktes Verzeichnis!) und dort die Ordner mit profacto und 4D im Namen löschen.
Danach die Anwendung einmal neu installieren (Client, Server oder Einzelplatz) und neu starten.
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